نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
أولًا: استرجاع الثيمات
على منصة سلة:
- يمكن استرجاع الثيم خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يتم إعادة المبلغ إلى محفظة المتجر داخل سلة.
- يمكن استخدام الرصيد في شراء ثيم آخر أو في أي خدمات أخرى داخل المنصة.
على منصة زد:
- في حال الرغبة في إلغاء الثيم الحالي والرجوع إلى الثيم السابق، يمكن ذلك من خلال الضغط على خيار “تطبيق على المتجر” للثيم القديم.
ملاحظة: تتم جميع عمليات الاسترجاع أو الإلغاء الخاصة بالثيمات من خلال المنصة نفسها وفقًا لسياساتها.
ثانيًا: خدمات الثيمات
تشمل هذه الخدمات:
- تصميم واجهة المتجر الخاصة بالعميل على الثيم
- تطبيق التصميم برمجيًا على المتجر
- أي تخصيصات أو إعدادات مرتبطة بالثيم فقط
سياسة الاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء العمل على الخدمة.
سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال الباقة المختارة بباقة أخرى، بشرط:
- عدم بدء التنفيذ، أو
- الاتفاق مع الفريق قبل التقدم في العمل.
ثالثًا: الخدمات التسويقية
تشمل (إن وجدت):
- خدمات تحسين محركات البحث (SEO)
- إدارة حسابات السوشيال ميديا
- أي خدمات تسويقية أخرى
سياسة الاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال الباقة بخدمة أخرى قبل بدء التنفيذ أو بالاتفاق مع الفريق.
رابعًا: الأعمال المنفذة
- في حال بدء العمل أو الانتهاء منه، لا يمكن استرجاع المبلغ.
- يتم تنفيذ التعديلات ضمن نطاق العمل المتفق عليه فقط.
- أي طلبات إضافية خارج نطاق الاتفاق يتم تنفيذها مقابل رسوم إضافية.
خامسًا: الهوية البصرية
- يتم تقديم خيارين (2 Concepts) لتصميم الهوية الأساسية.
- يقوم العميل باعتماد أحد الخيارين.
- بعد الاعتماد، يتم استكمال باقي التصاميم بناءً على الخيار المعتمد.